1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, telefonla sipariş sürecinde paylaştığınız kişisel verileriniz;

Rami Tekstil Kumaş San. ve Tic. Ltd. Şti.
(“Rami Tekstil” veya “Şirket”)
Adres: Erenler mah. Kısmet sok. NO:1 KARATAY/KONYA
Telefon: (0332) 248 00 98
E-posta: info@ramitekstil.com

tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

---

2. Amaç ve Kapsam

Rami Tekstil olarak, telefon kanalı üzerinden gerçekleştirilen sipariş işlemlerinde;

• Siparişinizin alınması, onaylanması ve teslim edilmesi,

• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması,

• Teslimat sürecinin yürütülmesi,

• Olası iade ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi,

• Müşteri hizmetleri taleplerinin değerlendirilmesi,

• Hizmet kalitemizin artırılması ve eğitim amaçlı çağrı kayıtlarının incelenmesi

amaçlarıyla kişisel verileriniz işlenmektedir.

İşbu Telefonla Sipariş Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca, telefonla sipariş vermeniz halinde kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

---

3. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?

Telefonla sipariş sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik Bilgisi	Ad, soyad, TCKN (yalnızca fatura gerektiğinde)
İletişim Bilgisi	Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi
İşlem Güvenliği	Arayan numara, çağrı tarihi ve saati, çağrı süresi
Sipariş Bilgisi	Satın alınan ürünler, sipariş tutarı, ödeme yöntemi, kargo takip numarası
Müşteri İşlem Bilgisi	Çağrı kaydı (ses kaydı), sipariş notları, talep ve şikayet kayıtları

---

4. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla İşlenmektedir?

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 5. maddesinde öngörülen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

İşleme Amaçları	Hukuki Sebep
Siparişin alınması, onaylanması ve teslim edilmesi	Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması	Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç) – Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi	Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c)
Teslimat sürecinin yürütülmesi (kargo şirketi ile paylaşım)	Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c)
Çağrı kayıtlarının (ses kaydı) müşteri hizmetleri kalite kontrolü, eğitim ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla saklanması	İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f)
Müşteri hizmetleri taleplerinin değerlendirilmesi	Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c, m.5/2-f)
Hukuki uyuşmazlık durumlarında delil teşkil etmesi	Hukuki yükümlülük ve veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-ç, m.5/2-f)

---

5. Çağrı Kayıtları (Ses Kaydı) Hakkında Özel Bilgilendirme

Müşteri hizmetlerimizi aradığınızda, görüşmeleriniz;

• Hizmet kalitemizin artırılması,

• Müşteri temsilcilerimizin eğitimi,

• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi

amaçlarıyla kayıt altına alınmaktadır.

Çağrı kayıtları, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan meşru menfaat hukuki sebebine dayalı olarak işlenmekte olup, kayıtlarınız izniniz dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamakta ve yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır.

Çağrının kaydedileceği bilgisi, görüşme başlangıcında müşteri temsilcimiz tarafından tarafınıza bildirilecektir.

---

6. Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılmaktadır?

Telefonla sipariş sürecinde işlenen kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. maddesine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılmaktadır:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı
Kargo şirketleri	Siparişinizin teslimatının gerçekleştirilmesi
Ön muhasebe/e-arşiv yazılım sağlayıcıları	Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
Ödeme kuruluşları/bankalar	Kredi kartı ve sanal pos işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları	Çağrı kayıtlarının saklanması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Vergi mevzuatı, ticari defter tutma gibi hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verileriniz, yurtiçindeki yukarıda sayılan alıcı gruplarına aktarılmakta olup, yurt dışına aktarım yapılmamaktadır. (Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda ayrıca açık rızanız alınacaktır.)

---

7. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen süreler boyunca saklanmakta olup, sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde re’sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

İşleme Faaliyeti	Saklama Süresi	Hukuki Dayanak
Sipariş ve fatura bilgileri	10 yıl	Vergi Usul Kanunu md. 253
Sözleşme kayıtları (sipariş)	Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl	Türk Borçlar Kanunu md. 146 (10 yıllık zamanaşımı)
Çağrı kayıtları (ses kaydı)	Kayıt tarihinden itibaren 2 yıl	Meşru menfaat ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkili
İşlem güvenliği kayıtları (arayan numara, tarih-saat)	2 yıl	İlgili mevzuat ve meşru menfaat

---

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı, KVKK’nın “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

Başvuru Yöntemi	Adres/Bilgi
Islak imzalı posta	Erenler mah. Kısmet sok. NO:1 KARATAY/KONYA
E-posta	info@ramitekstil.com (başvurunun geçerli sayılabilmesi için güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olması zorunludur)

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak cevaplandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

---

9. Açık Rıza Metni (Onay Beyanı)

“Rami Tekstil müşteri hizmetlerini aradığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemiz, hizmet kalitemizin artırılması, müşteri temsilcilerimizin eğitimi ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıt altına alınmaktadır. Görüşmeye devam etmeniz halinde, çağrının kaydedilmesine açık rıza vermiş sayılacaksınız. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.”

Not: Çağrı kaydına ilişkin açık rıza alınması, KVKK’nın 5. maddesi uyarınca zorunludur. Müşterinin rıza vermemesi halinde çağrı kaydedilmez, ancak sipariş işlemleri yine de gerçekleştirilir.

---

10. Değişiklikler

İşbu Telefonla Sipariş Aydınlatma Metni, gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler halinde, kullanıcılarımıza e-posta veya Site üzerinden bildirim yapılabilir.

---

Yürürlülük Tarihi: 01.01.2026

Son Güncelleme Tarihi: 27.03.2026

1. Veri Sorumlusu

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, ticari elektronik ileti gönderimi sürecinde paylaştığınız kişisel verileriniz;

Rami Tekstil Kumaş San. ve Tic. Ltd. Şti.
(“Rami Tekstil” veya “Şirket”)
Adres: Erenler mah. Kısmet sok. NO:1 KARATAY/KONYA
Telefon: (0332) 248 00 98
E-posta: info@ramitekstil.com

tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

---

2. Amaç ve Kapsam

Rami Tekstil olarak, sizi;

• Yeni ürünlerimiz,

• Özel indirim ve kampanyalarımız,

• Sektörel gelişmeler ve yenilikler,

• Size özel fırsatlar ve sürpriz hediyeler

hakkında bilgilendirmek amacıyla e-posta, SMS, bildirim gibi elektronik kanallar aracılığıyla ticari elektronik ileti göndermek istiyoruz.

İşbu E-Bülten Aydınlatma Metni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve KVKK kapsamında, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için açık rızanızın alınması ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

---

3. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?

E-bülten ve ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik Bilgisi	Ad, soyad
İletişim Bilgisi	E-posta adresi, cep telefonu numarası
Pazarlama Verisi	Kampanya tercihleri, tıklanma davranışları, açılma oranları, onay durumu, onay geri alma kaydı

---

4. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla İşlenmektedir?

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 5. maddesinde öngörülen açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir:

İşleme Amaçları	Hukuki Sebep
Tarafınıza kampanya, indirim, yenilik ve fırsatların duyurulması	Açık rıza (KVKK m.5/1, 6563 sayılı Kanun m.6)
Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onay kayıtlarının tutulması	Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç, 6563 sayılı Kanun m.6/5)
Gönderilen iletilerin açılma, tıklanma ve etkileşim analizlerinin yapılması	Açık rıza (KVKK m.5/1)
Abonelikten çıkma taleplerinin işleme alınması ve listelerin güncellenmesi	Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç)

---

5. Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılmaktadır?

Kişisel verileriniz, ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. maddesine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılmaktadır:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı
E-posta / SMS gönderim hizmet sağlayıcıları	Ticari elektronik iletilerin (e-posta, SMS) gönderimi ve teslimatının sağlanması
Pazarlama otomasyon platformları	Abone listelerinin yönetimi, kampanya analizleri ve raporlamaların yapılması
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	6563 sayılı Kanun kapsamında bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Verileriniz, yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla kullanılmakta olup, bu amaç dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Yurt dışına aktarım yapılması halinde, ayrıca açık rızanız alınacaktır.

---

6. Açık Rıza ve Onay Yöntemi

Ticari elektronik ileti almak için açık rızanız gerekmektedir. Rızanızı aşağıdaki yollardan biriyle verebilirsiniz:

• Üyelik kaydı sırasında: Site’de üyelik oluştururken “Kampanya ve promosyonlara ilişkin ticari elektronik ileti almayı kabul ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek,

• E-Bülten abone formu: Site’de yer alan “E-Bültene Abone Ol” formunu doldurarak,

• Alışveriş sırasında: Sipariş tamamlama aşamasında ilgili kutucuğu işaretleyerek.

Not: Rızanız alınmadan tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmeyecektir. Rızanıza ilişkin kayıtlar (onay tarihi, IP adresi, onay verilen kanal) 6563 sayılı Kanun gereği 3 yıl süreyle saklanacak ve talep halinde ilgili kamu kurumlarına bildirilecektir.

---

7. Rızanın Geri Çekilmesi (Abonelikten Çıkma)

Rızanızı istediğiniz zaman, ücretsiz olarak ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanızı geri çekmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

Yöntem	Açıklama
E-posta altındaki bağlantı	Gönderilen her e-postanın alt bölümünde yer alan “Abonelikten Çık” bağlantısını tıklayarak
E-posta gönderimi	info@ramitekstil.com adresine “E-Bülten Aboneliğini İptal” konulu e-posta göndererek
Site üzerinden	Site’deki “Hesabım” bölümünden tercihlerinizi güncelleyerek
Müşteri hizmetleri	Müşteri hizmetlerimizi arayarak. Telefon: (0332) 248 00 98

Rızanızın geri çekildiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde ticari elektronik ileti gönderim listemizden çıkarılacaksınız. Rızanızı geri çekmeniz halinde, bu durum yalnızca gelecekteki iletiler için geçerli olup, geri çekme öncesinde gönderilmiş iletilerden dolayı herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

---

8. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen süreler boyunca saklanmakta olup, sürelerin dolması veya rızanızın geri çekilmesi halinde re’sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

Veri Türü	Saklama Süresi	Hukuki Dayanak
Onay kayıtları (onay tarihi, IP, kanal)	Onayın verildiği tarihten itibaren 3 yıl	6563 sayılı Kanun m.6/5
Abone bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)	Rıza geri çekilene kadar veya rıza geri çekildikten sonra 3 iş günü	Açık rıza ve hukuki yükümlülük
Gönderim ve etkileşim verileri (açılma, tıklanma)	2 yıl	Açık rıza ve meşru menfaat

---

9. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı, KVKK’nın “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

Başvuru Yöntemi	Adres/Bilgi
Islak imzalı posta	Erenler mah. Kısmet sok. NO:1 KARATAY/KONYA
E-posta	info@ramitekstil.com (başvurunun geçerli sayılabilmesi için güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olması zorunludur)

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak cevaplandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

---

10. Açık Rıza Metni (Onay Beyanı)

“Rami Tekstil tarafından e-posta, SMS ve diğer elektronik kanallar aracılığıyla gönderilecek kampanya, indirim, yenilik ve fırsat duyurularına ilişkin ticari elektronik iletileri almak için kişisel verilerimin (ad, soyad, e-posta, telefon) işlenmesine ve tarafıma ileti gönderilmesine açık rıza veriyorum. Bu onayımı istediğim zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri çekebileceğimi biliyorum.”

11. Değişiklikler

İşbu E-Bülten Aydınlatma Metni, gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler halinde, kullanıcılarımıza e-posta veya Site üzerinden bildirim yapılabilir.

---

Yürürlülük Tarihi: 01.01.2026

Son Güncelleme Tarihi: 27.03.2026