SEPETİNİZ
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
Kumaşta Güven, Tekstilde Kalite.
Teslimat Şartları
1. Teslimat Bölgesi
Rami Tekstil olarak, siparişlerinizin teslimatını Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere gerçekleştirmekteyiz. Yurt dışı teslimat şu an için yapılmamaktadır.
2. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından (kredi kartı provizyonu veya havale/EFT bildirimi) sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.
| Ödeme Yöntemi | Hazırlık Süresi Başlangıcı |
|---|---|
| Kredi kartı / Banka kartı | Ödeme onayının alındığı an |
| Havale / EFT | Banka hesabımıza yansıdığı gün (mesai saatleri dikkate alınır) |
Not: Hafta sonu ve resmi tatil günleri, iş günü olarak değerlendirilmez. Cuma günü mesai bitiminden sonra yapılan havale/EFT bildirimleri, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
3. Kargo Teslimat Süresi
Siparişin kargoya verilmesinin ardından, tahmini teslimat süresi kargo firmasının taahhüt ettiği süreye bağlı olup genellikle:
| Bölge | Tahmini Teslimat Süresi |
|---|---|
| Konya ve çevresi | 1-2 iş günü |
| Büyükşehirler (İstanbul, Ankara, İzmir vb.) | 2-3 iş günü |
| Diğer iller | 3-5 iş günü |
| Kırsal / uzak bölgeler | 5-7 iş günü |
Teslimat süresini etkileyebilecek faktörler:
-
Adresin bulunduğu bölgenin uzaklığı,
-
Hafta sonu ve resmi tatiller,
-
Olumsuz hava koşulları,
-
Mücbir sebep halleri (doğal afet, grev, salgın vb.),
-
Kargo firmasının yoğunluk dönemleri (özellikle indirim dönemleri).
4. Kargo Ücretleri
4.1. Ücretlendirme
Kargo ücreti, sepet tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak sipariş aşamasında otomatik hesaplanır ve ödeme sayfasında tarafınıza bildirilir.
4.2. Ücretsiz Kargo Koşulu
Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo tutarı Site ana sayfasında ve sepet sayfasında ilan edilmektedir.
| Sipariş Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| Belirtilen tutarın üzerinde | Ücretsiz |
| Belirtilen tutarın altında | Sipariş aşamasında hesaplanan tutar |
4.3. Cayma Hakkı Kullanımında Kargo Ücreti İadesi
Cayma hakkı kullanımı durumunda:
-
Alıcıya ait kargo ücreti iade edilmez.
-
Yalnızca sipariş bedeli iade edilir.
-
Ürünün iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ayıplı ürün durumunda kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.
5. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Rami Tekstil olarak aşağıdaki kargo firmaları ile çalışmaktayız:
| Kargo Firması | Notlar |
|---|---|
| Yurtiçi Kargo | Anlaşmalı, tercih edilen firma |
| Aras Kargo | Anlaşmalı, alternatif firma |
| MNG Kargo | Anlaşmalı, alternatif firma |
Siparişiniz tarafımıza ulaştığında, teslimat adresinize göre en uygun kargo firması belirlenir. Kargo firması değişikliği talep edilmesi halinde, fark ücreti alıcıya ait olabilir.
6. Teslimat ve Teslim Alma
6.1. Teslimat Adresi
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine kargo firması tarafından teslim edilir. Sipariş onayından sonra adres değişikliği talebiniz varsa, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.
Adres değişikliği talebinin kargoya verildikten sonra yapılması halinde:
-
Kargo firmasının ek hizmet ücreti alıcıya aittir,
-
Teslimat gecikebilir.
6.2. Teslimat Anında Kontrol
Teslimat anında, paketin dış ambalajında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
| Durum | Yapılması Gereken |
|---|---|
| Ambalaj hasarsız | Ürünü teslim alabilirsiniz. |
| Ambalaj hasarlı | Kargo görevlisinin önünde paketi açıp ürünü kontrol ediniz. Üründe hasar varsa tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. |
Önemli: Hasarlı ambalajın tutanağa geçirilmediği durumlarda, teslimattan sonra kargo kaynaklı hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.3. Üçüncü Kişiye Teslimat
Ürünün, Alıcı’dan başka bir kişiye (bina görevlisi, komşu, güvenlik vb.) teslim edilmesi halinde, teslimatın yapıldığı an itibarıyla risk Alıcı’ya geçer.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Aşağıdaki nedenlerle siparişin kargo firması tarafından tarafımıza iade edilmesi halinde:
| İade Nedeni | İşlem |
|---|---|
| Adreste bulunulamaması (belirtilen adreste 2 kez teslimat denemesi yapılmasına rağmen ulaşılamaması) | Sipariş bedeli, kargo gidiş-dönüş ücreti kesintisi yapılarak iade edilir. |
| Yanlış / eksik adres bilgisi (Alıcı tarafından hatalı girilmiş adres) | Sipariş bedeli, kargo gidiş-dönüş ücreti kesintisi yapılarak iade edilir. |
| Alıcı’nın ürünü kabul etmemesi (teslimat anında kargo görevlisine teslim almaktan imtina edilmesi) | Sipariş bedeli, kargo gidiş-dönüş ücreti kesintisi yapılarak iade edilir. |
İade Edilmeyen Durumlar:
-
Kişiye özel üretilen ürünlerde (müşterinin ölçüsüne göre kesilmiş kumaş, özel dikim vb.) teslim edilemeyen siparişlerde iade yapılmaz. Ürünün bedeli alıcıya iade edilmez.
8. Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebep
Aşağıdaki hallerde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumlardan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz:
-
Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.),
-
Salgın hastalıklar ve karantina uygulamaları,
-
Grev, lokavt veya genel nakliye aksaklıkları,
-
Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu (özellikle indirim dönemleri),
-
Savaş, terör olayları, olağanüstü hal ilanı,
-
Elektronik sistemlerde meydana gelen arızalar.
Gecikme halinde, durum tarafınıza e-posta veya SMS ile bildirilecektir.
9. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize ve SMS ile telefon numaranıza gönderilir.
Kargo takibinizi aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:
| Yöntem | Açıklama |
|---|---|
| SMS / E-posta | Tarafınıza gönderilen kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden |
| Hesabım | Site’de "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden |
10. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Teslimat sürecinde paylaştığınız kişisel verileriniz (ad, soyad, telefon, teslimat adresi), siparişin teslimi amacıyla kargo firmaları ile paylaşılmaktadır. KVKK kapsamında veri işleme süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiye Site’de yayınlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.
11. Politika Değişiklikleri
Rami Tekstil, işbu Teslimat ve Kargo Şartları’nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler halinde, kullanıcılarımıza e-posta veya Site üzerinden bildirim yapılabilir.
12. İletişim
Teslimat süreçlerine ilişkin soru ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
| Yöntem | Bilgi |
|---|---|
| Adres | Horozluhan, Kırımlı Sk. no:45, 42110 Selçuklu/Konya |
| E-posta | info@ramitekstil.com |
| Telefon | 0332 248 00 98 |
| Çalışma Saatleri | Hafta içi 09:00 - 18:00 |
Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026
