Kumaşta Güven, Tekstilde Kalite.
Sepetim 0
Arama
Satış Politikası Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan Rami Tekstil Kumaş Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No […]
Vergi Dairesi / Vergi No […]
Adres Horozluhan, Kırımlı Sk. no:45, 42110 Selçuklu/Konya
Telefon 0332 248 00 98 - 0332 249 06 25 - 0332 251 21 87
E-posta info@ramitekstil.com
Web Sitesi www.ramitekstil.com

(bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır)

1.2. Alıcı

Unvan Site’ye üye olan veya sipariş veren gerçek kişi
Adres Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi
Telefon Sipariş formunda belirtilen iletişim numarası
E-posta Sipariş formunda belirtilen e-posta adresi

(bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır)

2. Tanımlar

Terim Anlamı
Site www.ramitekstil.com alan adı ve alt alan adları üzerinden SATICI tarafından işletilen elektronik ticaret platformu.
Sözleşme İşbu Satış Politikası Sözleşmesi (Mesafeli Satış Sözleşmesi).
Ürün Site üzerinden satışa sunulan, sipariş konusu kumaş, tekstil ve aksesuar ürünleri.
Sipariş ALICI tarafından Site üzerinden verilen, Ürün/Ürünlerin satın alınmasına ilişkin talep.
Yönetmelik Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Kanun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

3. Konu ve Kapsam

İşbu Sözleşme, SATICI’nın www.ramitekstil.com adresindeki elektronik ticaret sitesi üzerinden ALICI’nın sipariş verdiği Ürün/Ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme işlemleri, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

4.1. Sipariş Süreci

ALICI, Site üzerinde satışa sunulan Ürün/Ürünleri sepete ekler, iletişim ve teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurur, ödeme yöntemini seçer ve “Siparişi Onayla” veya “Satın Al” butonuna tıklayarak sipariş işlemini tamamlar.

4.2. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödemenin SATICI’ya ulaşması (kredi kartı provizyonu veya havale/EFT bildirimi) ile kurulur. SATICI, sipariş onayını ve sözleşme özetini ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderir. Sözleşme, bu onay e-postasının ALICI’ya ulaştığı anda kesinleşir.

4.3. Sipariş İptali

SATICI, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

  • Stokta bulunmayan Ürün/Ürünlerin siparişe konu olması,

  • Site’de fiyat veya ürün bilgisi hatası bulunması,

  • ALICI’nın ödeme işleminin onaylanmaması,

  • Siparişin kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesi taşıması.

İptal durumunda, ALICI’ya iptal nedeni e-posta ile bildirilir ve yapılmış bir ödeme varsa en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

5. Sipariş Konusu Ürün/Ürünler

Sipariş konusu Ürün/Ürünlerin türü, niteliği, adedi, rengi, modeli, ölçüsü ve birim satış fiyatı, ALICI tarafından sipariş formunda onaylanarak siparişin kesinleşmesiyle birlikte belirlenir.

Bilgi Açıklama
Ürün Adı/Kodu Sipariş formunda belirtildiği gibi
Adet Sipariş formunda belirtildiği gibi
Birim Fiyat (KDV Dahil) Sipariş formunda belirtildiği gibi
Toplam Tutar (KDV Dahil) Sipariş formunda belirtildiği gibi

Ürün/Ürünlerin temel özelliklerine (renk, ebat, model, cins, kullanım amacı) ilişkin detaylı bilgiler Site’de ürün açıklama sayfasında yer almaktadır.

6. Fiyat ve Ödeme

6.1. Fiyat

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar, sipariş onayı sırasında ALICI’ya gösterilen tutarlardır.

6.2. Ödeme Yöntemleri

Site üzerinden geçerli ödeme yöntemleri aşağıdaki gibidir:

Ödeme Yöntemi Açıklama
Kredi Kartı / Banka Kartı Tek çekim veya taksitli ödeme (kartınıza göre değişir)
Havale / EFT Banka hesabımıza havale veya EFT ile ödeme
Kapıda Ödeme (varsa) Nakit veya kart ile teslimat anında ödeme

6.3. Kredi Kartı Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz, PCI DSS uyumlu güvenli ödeme sistemleri üzerinden şifrelenerek işlenir. SATICI nezdinde kredi kartı bilgileri saklanmaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir.

7. Teslimat

7.1. Teslimat Süresi

Sipariş konusu Ürün/Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi, kargo firmasının taahhüt ettiği süreye bağlı olup 3-7 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat süresi, ALICI’nın teslimat adresinin bulunduğu bölge, hafta sonu, resmi tatil ve mücbir sebep hallerinden etkilenebilir.

7.2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak sipariş aşamasında hesaplanır ve ALICI’ya bildirilir. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo tutarı Site’de ilan edilmektedir.

7.3. Teslimat ve Kontrol

Ürün/Ürünler, siparişte belirtilen adrese kargo firması tarafından teslim edilir. Teslimat anında, paketin dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığı kontrol edilmelidir. Ambalaj hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Riskin Geçişi: Ürün/Ürünler, ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği anda risk ALICI’ya geçer.

7.4. Teslimat Gecikmeleri

Teslimatın gecikmesi halinde, SATICI durumu ALICI’ya e-posta veya SMS ile bildirir. Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, salgın, grev, kargo firmasının operasyonel sorunları vb.) teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8. Cayma Hakkı

8.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, tüketici sıfatını haiz olması halinde, Ürün/Ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

8.2. Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından birine bildirimde bulunmanız yeterlidir:

Yöntem Bilgi
E-posta iade@ramitekstil.com veya info@ramitekstil.com
Telefon 0332 248 00 98
Adres Horozluhan, Kırımlı Sk. no:45, 42110 Selçuklu/Konya

Bildiriminizi, Site’de yayınlanan İade Bildirim Formu’nu doldurarak veya aynı içeriğe sahip açık bir yazı ile yapabilirsiniz.

8.3. Cayma Hakkı İstisnaları

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler (müşterinin ölçüsüne göre kesilen kumaş, özel dikim ürünler vb.)

  • Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, havlu, bornoz, maske vb.)

  • Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

8.4. Cayma Hakkı Kullanımında İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

  • Ürün, yalnızca muayene edilmek amacıyla (denenme, ölçü alma) kullanılmış olmalı; yıkanmamış, kesilmemiş, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

  • Kumaş ürünlerde, metreaj bütünlüğü korunmuş olmalıdır.

8.5. Para İadesi

Cayma hakkı kullanımında, ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle para iadesi yapılır. Kargo ücreti iade edilmez. İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Ayıplı ürün durumunda kargo ücretleri SATICI tarafından karşılanır.

9. Ayıplı Ürün (Garanti)

9.1. Ayıplı Mal Sorumluluğu

SATICI, teslim ettiği Ürün/Ürünlerin, üretim veya malzemeden kaynaklanan ayıplardan 6502 sayılı Kanun’un 8. maddesi uyarınca sorumludur. Ayıplı mal durumunda ALICI, Kanun’un 11. maddesinde belirtilen seçimlik haklarından birini kullanabilir:

  • Sözleşmeden dönme (iade),

  • Ayıplı malın bedelden indirim yapılarak alıkonulması,

  • Ayıpsız misli ile değişim,

  • Ücretsiz onarım.

9.2. Garanti Süresi

Tekstil ürünlerinde ayıplı mal sorumluluk süresi 2 (iki) yıldır. Bu süre, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

9.3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Yanlış kullanım, yanlış yıkama/ütü, kaza veya darbe sonucu oluşan hasarlar,

  • Üretici veya satıcı tarafından önerilmeyen kimyasalların kullanılması,

  • Ürünün doğal renk tonu, dokusu veya ebatlarındaki standart üretim varyasyonları,

  • Normal aşınma ve yıpranma,

  • Yetkisiz müdahale veya tamirat.

Garanti koşullarına ilişkin detaylı bilgiye Site’de yayınlanan Garanti Şartları ve Ayıplı Mal Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler (ad, soyad, telefon, e-posta, adres) ve sipariş bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarım yapılan üçüncü taraflar, saklama süreleri ve veri sahibi haklarına ilişkin detaylı bilgiye Site’de yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

11. Mücbir Sebep

Savaş, terör, doğal afet, yangın, salgın hastalık, grev, siber saldırı, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya ilgili idari/adli makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (“Mücbir Sebep”) halinde, tarafların işbu Sözleşme’den doğan yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebep halinde SATICI, siparişi iptal etme ve varsa ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 66. maddesi uyarınca:

Değer Yetkili Merci
Değeri 2026 yılı için 6.500 TL’nin altında olan talepler İlçe Tüketici Hakem Heyeti
Değeri 6.500 TL ile 26.000 TL arasında olan talepler İl Tüketici Hakem Heyeti
Değeri 26.000 TL’nin üzerinde olan talepler Tüketici Mahkemeleri (İstanbul Tüketici Mahkemeleri)

(Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırları her yıl yeniden belirlenmekte olup, güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın resmi duyuruları takip edilmelidir.)

Uygulanacak hukuk Türk Hukuku’dur.

13. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu Sözleşme, ALICI’nın sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer. SATICI, Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler halinde, kullanıcılarımıza e-posta veya Site üzerinden bildirim yapılabilir.

14. İletişim

Sözleşme ve sipariş süreçlerine ilişkin soru, talep ve şikayetleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Yöntem Bilgi
Adres Horozluhan, Kırımlı Sk. no:45, 42110 Selçuklu/Konya
E-posta info@ramitekstil.com
Telefon 0332 248 00 98 - 0332 249 06 25 - 0332 251 21 87
Çalışma Saatleri Hafta içi 09:00 - 18:00

Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026
İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et