Garanti Şartları | Rami Tekstil

Garanti Şartları

Rami Tekstil, sattığı tekstil ve kumaş ürünlerinin ayıpsız olmasını taahhüt eder.

1. Garanti Kapsamı

Ürünlerde, üretim veya malzemeden kaynaklanan ve normal kullanım şartlarında ortaya çıkan, ürünün temel işlevini yerine getirmesini engelleyen maddi hatalar (ayıplar) garanti kapsamındadır.
Ürünler, üretici firmaların standart garanti süreleri ve kapsamlarına tabidir. Bu süre, genellikle en az 2 (iki) yıl olup, ürün kartında veya etiketinde belirtilir.

2. Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Müşteriden kaynaklanan yanlış kullanım, yanlış yıkama/ütu, kaza veya darbeler sonucu oluşan hasarlar.
Üretici veya satıcı tarafından önerilmeyen kimyasalların kullanılması.
Ürünün doğal renk tonu, dokusu veya ebatlarındaki standart üretim varyasyonları.
Ürünün kullanım ömrünün dolmasına bağlı normal aşınma ve yıpranma.
Satış sonrasında üründe yapılan değişiklik veya tamiratlar.

3. Garanti Talebi Süreci
Garanti iddiasında bulunmak için:

Satış faturası veya fişini,
Ürünün kendisini (temiz ve kullanılmamış durumda),
Sorunu açıklayan yazılı bir talebi info@ramitekstil.com adresine göndermeniz veya müşteri hizmetlerimizi aramanız gerekmektedir.
Ürün incelendikten sonra, garanti kapsamında olduğu tespit edilirse; ücretsiz onarım, değişim veya (mümkün değilse) iade işlemi yapılacaktır. İnceleme süreci en geç 30 (otuz) iş günü içinde sonuçlandırılacaktır.

Yürürlük Tarihi: 01.01.2026